Elsa Lửa được bố mẹ mua tặng poppy nhân ngày sinh nhật, poppy đồng hành cùng băng suốt tuổi ấu thơ. Một lần đi chơi poppy gặp tai nạn, khi quay trở về nhà poppy chứng kiến Băng vui vẻ bên bạn Bọt Biển, poppy buồn tủi nhưng không biết Băng đi tìm kiếm poppy . Poppy phát hiện ra Bọt biển được Cru cài vào để lấy trộm gia sản nhà băng, poppy quyết lật tẩy bộ mặt thật của Bọt biển.