Este es el terror de los negocios en Europa, cuidan mucho de no estar en sus páginas.
Esencialmente es un cuaderno donde el usuario del local, coloca un reclamo ante un mal atendimiento, mal estado de un producto, o situación sanitaria del local.
Dependiendo de la gravedad de la
a acusación puede llegar hasta los tribunales.
Por el otro lado El Livro de Elogios busca a dar los puntos positivos al personal, al local o a algún empleado que quieran dar las gracias. Este libro en especial ayuda a que las empresas vean la calidad del personal que tienen; en muchos casos ayudan a promocionar o dar premios a los empleados.
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